Informativa sui rimborsi

Questa traduzione ha scopo informativo. La versione giuridicamente vincolante è quella in lingua tedesca.

Il nostro diritto di reso volontario di 60 giorni: il fornitore è AQUARYLIC GmbH, Klarenbrunnstraße 46, 6700 Bludenz, Austria (office@aquarylic.com). Vale 60 giorni dal ricevimento della merce per gli ordini da tutti i paesi di consegna. Come funziona: scrivici a office@aquarylic.com e riceverai un'etichetta di reso preaffrancata; dopo il ricevimento della merce ti rimborsiamo il prezzo di acquisto. I tuoi diritti di legge, in particolare il diritto di recesso e la garanzia legale, restano impregiudicati e sono gratuiti.

Danni e problemi
Controlla il tuo ordine subito dopo il ricevimento e contattaci immediatamente se un articolo è difettoso o danneggiato o se hai ricevuto un articolo sbagliato. In questo modo possiamo esaminare rapidamente il problema e trovare una soluzione adeguata per te.

Eccezioni al diritto di reso volontario di 60 giorni
I prodotti OOPS! (merce di seconda scelta chiaramente dichiarata), le svendite di fine serie, i calendari dell'Avvento e i buoni regalo sono esclusi dal nostro diritto di reso volontario di 60 giorni. Il tuo diritto legale di recesso di 14 giorni resta impregiudicato. Il diritto di reso volontario non si applica se un prodotto è stato consumato o svuotato per oltre il 25%.

Cambio
Se desideri un articolo diverso, il modo più rapido è restituire il prodotto ricevuto ed effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato.

Diritto di recesso legale di 14 giorni
Se sei un consumatore o una consumatrice e il tuo ordine è effettuato a distanza, hai il diritto, previsto dalla legge, di recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicarne le ragioni. Il diritto di recesso si applica agli ordini provenienti da tutti i paesi in cui effettuiamo consegne. Il termine è di 14 giorni a decorrere dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso della merce.

Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informarci della tua decisione mediante una dichiarazione esplicita, ad es. via e-mail all'indirizzo office@aquarylic.com. La semplice restituzione della merce non è sufficiente a tal fine.

Se recedi, restituiscici la merce senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione della tua dichiarazione di recesso. Il termine è rispettato se spedisci la merce prima della sua scadenza. Sosteniamo noi i costi della spedizione di reso della merce. Per la tua spedizione di reso da tutti i paesi di consegna, anche dalla Norvegia e dalla Gran Bretagna, ti mettiamo a disposizione un'etichetta di reso preaffrancata.

Sei responsabile di un'eventuale diminuzione del valore della merce solo se questa è riconducibile a una manipolazione della merce diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e verificato il tuo reso, ti informeremo sul rimborso.

In caso di recesso valido, ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 giorni dal ricevimento della tua dichiarazione di recesso. Possiamo tuttavia trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto indietro la merce o finché non avrai dimostrato di averla rispedita – a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Per il rimborso utilizziamo lo stesso mezzo di pagamento che hai usato per l'ordine originario, salvo che sia stato espressamente convenuto altrimenti. Tieni presente che possono essere necessari alcuni giorni lavorativi prima che la tua banca o il tuo prestatore di servizi di pagamento elabori e contabilizzi il rimborso.

Se hai domande sul tuo reso o sul tuo rimborso, contattaci all'indirizzo office@aquarylic.com.