Retourvoorwaarden.

Deze vertaling dient uitsluitend ter informatie. Juridisch bindend is de Duitse versie.

Consumenten hebben wettelijk een herroepingsrecht van veertien dagen. Het herroepingsrecht geldt voor bestellingen uit alle landen waarnaar wij leveren. Daarnaast bieden wij je een vrijwillig retourrecht van 60 dagen aan, omdat wij overtuigd zijn van de kwaliteit van onze producten en je voldoende tijd willen geven om onze producten rustig te testen. Wij betalen ook het bedrag terug voor reeds aangebroken producten (voor maximaal 25 % verbruikt), mochten onze producten je niet overtuigen.

Uitzonderingen op het vrijwillige retourrecht van 60 dagen
OOPS!-producten (duidelijk aangegeven B-keuze), assortimentsuitverkoop, adventskalenders en cadeaubonnen zijn uitgesloten van ons vrijwillige retourrecht van 60 dagen. Je wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen blijft onverminderd van kracht. OOPS!-producten en assortimentsuitverkoop worden aangeboden tegen sterk verlaagde prijzen, omdat ze kleine onregelmatigheden vertonen of uit ons assortiment worden gehaald. Ze zijn volledig bruikbaar en van kunstenaarskwaliteit, maar kunnen in kleur, inhoud of verpakking afwijken van onze reguliere producten. Controleer de productbeschrijving zorgvuldig voordat je een aankoop doet.

Je hebt het recht om deze overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde (die niet de vervoerder/verzenddienst is) de goederen in bezit heeft genomen.

Onafhankelijk daarvan bieden we je een vrijwillig retourrecht van 60 dagen. Als je hier gebruik van maakt, vragen we je om kort de reden aan te geven, zodat we onze producten voortdurend kunnen verbeteren. Het vrijwillige retourrecht van 60 dagen geldt ook voor al geopende producten. Het vrijwillige retourrecht geldt niet als een product voor meer dan 25 % is verbruikt of geleegd.

Om je herroepingsrecht uit te oefenen, kun je de retour rechtstreeks in je klantaccount aanvragen: log daarvoor in met het e-mailadres dat je bij de bestelling hebt gebruikt. De toegang verloopt zonder wachtwoord via een eenmalige code die we je toesturen. In je klantaccount kun je bij de betreffende bestelling de retour/herroeping selecteren en aanvragen.

Mocht dit niet mogelijk zijn of tot onduidelijkheden leiden, kun je ons uiteraard ook via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail of brief) op de hoogte stellen van je besluit om deze overeenkomst te herroepen. Je bereikt ons via: AQUARYLIC GmbH, Klarenbrunnstraße 46, 6700 Bludenz, Österreich, e-mail: office@aquarylic.com, telefoon: +43 5552 20814.

Om de herroepingstermijn te waarborgen, volstaat het dat je de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen verzendt.

Als je deze overeenkomst herroept, betalen we je alle betalingen die we van je hebben ontvangen terug, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die ontstaan doordat je een andere leveringswijze hebt gekozen dan de door ons aangeboden, goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop de mededeling over je herroeping van deze overeenkomst bij ons is binnengekomen. Voor deze terugbetaling gebruiken we hetzelfde betaalmiddel dat je bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met je is overeengekomen; in geen geval worden je voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht. We kunnen de terugbetaling weigeren totdat we de goederen weer hebben teruggekregen of totdat je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder is.

Je moet de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop je ons over de herroeping van deze overeenkomst informeert, aan ons terugsturen of overhandigen. De termijn is gewaarborgd als je de goederen vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen verzendt. Wij dragen de kosten van het terugsturen van de goederen. Je hoeft alleen op te komen voor een eventuele waardevermindering van de goederen als deze waardevermindering het gevolg is van een omgang met de goederen die niet noodzakelijk was om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen.

Onverminderd je wettelijke herroepingsrecht bieden we je een vrijwillig retourrecht van 60 dagen vanaf ontvangst van de goederen aan. Mocht je niet tevreden zijn met de kwaliteit van onze producten, dan kun je de goederen ook na afloop van de wettelijke herroepingstermijn terugsturen, zolang je nog binnen de termijn van 60 dagen valt. In dat geval stellen we je een voorgefrankeerd retouretiket ter beschikking, zodat er voor jou geen retourkosten ontstaan.

Ons vrijwillige retourrecht van 60 dagen: aanbieder is AQUARYLIC GmbH, Klarenbrunnstraße 46, 6700 Bludenz, Österreich (office@aquarylic.com). Het geldt 60 dagen vanaf ontvangst van de goederen voor bestellingen uit al onze leverlanden. Zo werkt het: schrijf ons via office@aquarylic.com en je ontvangt een voorgefrankeerd retouretiket; na ontvangst van de goederen betalen we de aankoopprijs terug. Je wettelijke rechten, in het bijzonder het herroepingsrecht en de wettelijke garantie, blijven onverminderd van kracht en zijn kosteloos.

(Als je de overeenkomst wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het terug.)

– Aan AQUARYLIC GmbH, Klarenbrunnstraße 46, 6700 Bludenz, Österreich, e-mail: office@aquarylic.com

– Hierbij herroep(en) ik/wij (*) de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst voor de aankoop van de volgende goederen (*)/de levering van de volgende dienst (*)

– Besteld op (*)/ontvangen op (*)

– Naam van de consument(en)

– Adres van de consument(en)

– Handtekening van de consument(en) (alleen bij schriftelijke mededeling)

– Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Voor je retourzending uit al onze leverlanden, ook uit Noorwegen en Groot-Brittannië, stellen we je een voorgefrankeerd retouretiket ter beschikking. Stuur ons daarvoor gewoon een kort bericht naar office@aquarylic.com – we sturen je het etiket per e-mail toe.
Je kunt het pakket inleveren bij een pakketpunt van de op het etiket vermelde aanbieder.