Conditions de retour.

Cette traduction est fournie à titre informatif. Seule la version allemande fait foi sur le plan juridique.

Les consommateurs disposent légalement d'un droit de rétractation de quatorze jours. Le droit de rétractation s'applique aux commandes passées depuis tous les pays vers lesquels nous livrons. Nous te proposons en outre un droit de retour volontaire de 60 jours, car nous sommes convaincus de la qualité de nos produits et souhaitons te laisser suffisamment de temps pour tester nos produits en toute tranquillité. Nous remboursons également le montant des produits déjà entamés (consommés à 25 % au maximum) si nos produits ne devaient pas te convaincre.

Exceptions au droit de retour volontaire de 60 jours
Les produits OOPS! (articles de second choix clairement déclarés), les ventes de déstockage, les calendriers de l'Avent et les cartes-cadeaux sont exclus de notre droit de retour volontaire de 60 jours. Ton droit légal de rétractation de 14 jours n'en est pas affecté. Les produits OOPS! et les ventes de déstockage sont proposés à des prix fortement réduits car ils présentent de petites irrégularités ou sont retirés de notre gamme. Ils restent pleinement utilisables et de qualité artiste, mais peuvent différer de nos produits habituels en termes de couleur, de quantité ou d'emballage. Merci de vérifier attentivement la description du produit avant de te décider pour un achat.

Tu as le droit de te rétracter de ce contrat dans un délai de 14 jours sans indiquer de motif. Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où toi-même, ou un tiers désigné par toi (autre que le transporteur), a pris possession de la marchandise.

Indépendamment de cela, nous t'accordons un droit de retour volontaire de 60 jours. Si tu en fais usage, nous te demandons une brève indication du motif afin de pouvoir améliorer nos produits en continu. Le droit de retour volontaire de 60 jours s'applique aussi aux produits déjà entamés. Le droit de retour volontaire ne s'applique pas si un produit a été consommé ou vidé à plus de 25 %.

Pour exercer ton droit de rétractation, tu peux demander le retour directement dans ton compte client : connecte-toi avec l'adresse e-mail que tu as utilisée lors de la commande. L'accès se fait sans mot de passe, via un code à usage unique que nous t'envoyons. Dans ton compte client, tu peux sélectionner et demander le retour/la rétractation pour la commande concernée.

Si cela n'est pas possible ou en cas d'ambiguïté, tu peux bien sûr aussi nous informer de ta décision de te rétracter de ce contrat au moyen d'une déclaration explicite (par e-mail ou par courrier, par exemple). Tu peux nous joindre à : AQUARYLIC GmbH, Klarenbrunnstraße 46, 6700 Bludenz, Autriche, e-mail : office@aquarylic.com, téléphone : +43 5552 20814.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que tu envoies la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de 14 jours.

Si tu te rétractes de ce contrat, nous te rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de toi, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que tu as choisi un autre mode de livraison que la livraison standard, la moins chère, que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la communication de ta rétractation de ce contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec toi ; en aucun cas ce remboursement ne donnera lieu à des frais pour toi. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que tu aies fourni la preuve que tu as renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces deux événements.

Tu dois nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans délai et en tout cas au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où tu nous informes de la rétractation de ce contrat. Le délai est respecté si tu envoies les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Nous supportons les frais de renvoi des marchandises. Tu ne dois assumer une éventuelle dépréciation des marchandises que si celle-ci résulte d'une manipulation non nécessaire à la vérification de la nature, des caractéristiques et du fonctionnement de ces marchandises.

Sans préjudice de ton droit de rétractation légal, nous t'offrons un droit de retour volontaire de 60 jours à compter de la réception de la marchandise. Si tu n'es pas satisfait·e de la qualité de nos produits, tu peux retourner la marchandise même après l'expiration du délai légal de rétractation, tant que tu te trouves encore dans le délai de 60 jours. Dans ce cas, nous te fournissons une étiquette de retour prépayée, afin qu'aucun frais de retour ne soit à ta charge.

Notre droit de retour volontaire de 60 jours : le prestataire est AQUARYLIC GmbH, Klarenbrunnstraße 46, 6700 Bludenz, Autriche (office@aquarylic.com). Il s'applique pendant 60 jours à compter de la réception de la marchandise, pour les commandes passées depuis tous nos pays de livraison. Comment ça marche : écris-nous à office@aquarylic.com, tu recevras une étiquette de retour prépayée ; dès réception de la marchandise, nous te remboursons le prix d'achat. Tes droits légaux, en particulier le droit de rétractation et la garantie légale, n'en sont pas affectés et sont gratuits.

(Si tu souhaites te rétracter du contrat, merci de remplir ce formulaire et de nous le renvoyer.)

– À AQUARYLIC GmbH, Klarenbrunnstraße 46, 6700 Bludenz, Autriche, e-mail : office@aquarylic.com

– Je/nous (*) notifie/notifions par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur l'achat des biens suivants (*)/la prestation du service suivant (*)

– Commandé(e) le (*)/reçu(e) le (*)

– Nom du/des consommateur(s)

– Adresse du/des consommateur(s)

– Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)

– Date

(*) Rayer la mention inutile.

Pour ton renvoi depuis tous nos pays de livraison, y compris la Norvège et la Grande-Bretagne, nous mettons à ta disposition une étiquette de retour prépayée. Il te suffit de nous envoyer un court message à office@aquarylic.com – nous t'enverrons l'étiquette par e-mail.
Tu peux déposer le colis dans un point relais du transporteur indiqué sur l'étiquette.