Condiciones de devolución.

Esta traducción tiene carácter meramente informativo. La versión jurídicamente vinculante es la alemana.

Los consumidores tienen por ley un derecho de desistimiento de catorce días. El derecho de desistimiento se aplica a los pedidos de todos los países a los que enviamos. Además, te ofrecemos un derecho de devolución voluntario de 60 días, ya que estamos convencidos de la calidad de nuestros productos y queremos darte tiempo suficiente para probar nuestros productos con calma. También reembolsamos el importe de los productos ya abiertos (con un consumo máximo del 25 %) si nuestros productos no llegan a convencerte.

Excepciones al derecho de devolución voluntario de 60 días
Los productos OOPS! (artículos de segunda calidad claramente declarados), las liquidaciones de surtido, los calendarios de Adviento y las tarjetas de regalo quedan excluidos de nuestro derecho de devolución voluntario de 60 días. Tu derecho legal de desistimiento de 14 días no se ve afectado. Los productos OOPS! y las liquidaciones de surtido se ofrecen a precios muy reducidos porque presentan pequeñas irregularidades o porque se retiran de nuestro surtido. Son totalmente utilizables y de calidad artística, pero pueden diferir de nuestros productos habituales en color, cantidad de contenido o envase. Por favor, revisa cuidadosamente la descripción del producto antes de decidirte a comprar.

Tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que tú o un tercero indicado por ti (que no sea el transportista/proveedor del servicio de envío) haya tomado posesión de la mercancía.

Independientemente de esto, te concedemos un derecho de devolución voluntario de 60 días. Si haces uso de él, te pedimos que nos indiques brevemente el motivo, para poder mejorar continuamente nuestros productos. El derecho de devolución voluntario de 60 días también es válido para productos ya abiertos. El derecho de devolución voluntario no se aplica si un producto se ha consumido o vaciado en más del 25 %.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, puedes solicitar la devolución directamente desde tu cuenta de cliente: inicia sesión con la dirección de correo electrónico que utilizaste al realizar el pedido. El acceso se realiza sin contraseña, mediante un código de un solo uso que te enviaremos. En tu cuenta de cliente puedes seleccionar y solicitar la devolución/desistimiento del pedido correspondiente.

Si esto no fuera posible o surgieran dudas, por supuesto también puedes informarnos de tu decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico o carta). Puedes contactarnos en: AQUARYLIC GmbH, Klarenbrunnstraße 46, 6700 Bludenz, Austria, correo electrónico: office@aquarylic.com, teléfono: +43 5552 20814.

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíes la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice el plazo de 14 días.

Si desistes de este contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los costes de entrega (con excepción de los costes adicionales resultantes de que hayas elegido un tipo de entrega distinto a la entrega estándar más económica que ofrecemos), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la comunicación de tu desistimiento de este contrato. Para dicho reembolso utilizaremos el mismo medio de pago empleado por ti en la transacción original, a no ser que se haya acordado expresamente contigo otra cosa; en ningún caso se te cobrarán gastos por dicho reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido de vuelta la mercancía o hasta que hayas presentado una prueba de haberla devuelto, lo que ocurra primero.

Deberás devolvernos o entregarnos la mercancía sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que nos comuniques el desistimiento de este contrato. Se considerará cumplido el plazo si envías la mercancía antes de que finalicen los catorce días. Nosotros asumimos los costes de la devolución de la mercancía. Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de estos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

Sin perjuicio de tu derecho legal de desistimiento, te ofrecemos un derecho de devolución voluntario de 60 días a partir de la recepción de la mercancía. Si no estás satisfecho/a con la calidad de nuestros productos, puedes devolver la mercancía incluso después de que finalice el plazo legal de desistimiento, siempre que aún te encuentres dentro del plazo de 60 días. En ese caso, te proporcionamos una etiqueta de devolución prefranqueada, de modo que no tengas que asumir ningún coste de devolución.

Nuestro derecho de devolución voluntario de 60 días: el proveedor es AQUARYLIC GmbH, Klarenbrunnstraße 46, 6700 Bludenz, Austria (office@aquarylic.com). Se aplica durante 60 días a partir de la recepción de la mercancía a los pedidos de todos los países a los que enviamos. Así funciona: escríbenos a office@aquarylic.com y recibirás una etiqueta de devolución prefranqueada; tras recibir la mercancía, te reembolsamos el precio de compra. Tus derechos legales, en particular el derecho de desistimiento y la garantía legal, no se ven afectados y son gratuitos.

(Si quieres desistir del contrato, rellena este formulario y envíalo de vuelta.)

– A AQUARYLIC GmbH, Klarenbrunnstraße 46, 6700 Bludenz, Austria, correo electrónico: office@aquarylic.com

– Por la presente, yo/nosotros (*) desisto/desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el (*)/recibido el (*)

– Nombre del/de la consumidor(es)

– Dirección del/de la consumidor(es)

– Firma del/de la consumidor(es) (solo en caso de notificación en papel)

– Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

Para tu devolución desde todos los países a los que enviamos, también desde Noruega y Gran Bretaña, te proporcionamos una etiqueta de devolución prefranqueada. Para ello, simplemente envíanos un breve mensaje a office@aquarylic.com – te enviaremos la etiqueta por correo electrónico.
Puedes entregar el paquete en un punto de recogida de paquetería del proveedor indicado en la etiqueta.